Самые популярные приветствия в деловой переписке на английском языке

В деловой переписке используются определенные формулы вежливости и правила коммуникации. В статье вы узнаете, какие фразы будут уместны для приветствия в формальном и нейтральном стилях переписки.

В деловой переписке важно уметь корректно и вежливо начинать письма, используя определенные формы вежливости для обращения и приветствия. Выбор лексики и фраз, которые будут уместны, зависит от стиля коммуникации в переписке. В деловой переписке используют формальный или нейтральный стили коммуникации в зависимости от корпоративной культуры компании и отношений с человеком, к которому вы обращаетесь.

• Формальный стиль наиболее часто используют для первой коммуникации с незнакомым человеком, а также для переписки с представителями дипломатических учреждений и органов власти.
• Нейтральный стиль подходит для общения с коллегами в компании или с партнерами, с которыми вы уже знакомы.

При написании приветствия также нужно учитывать обстоятельства переписки и конкретную ситуацию.

Лучшие приветствия в деловых письмах на английском языке

Если вы выбрали для переписки формальный стиль, универсальным приветствием будет слово «Dear …» (Уважаемый …), после которого следует обращение. В зависимости от ситуации используют:

• Dear Mr / Ms и фамилию, если это ваше первое письмо для этого человека или общение очень официальное (Dear Ms Williams);
• Dear и имя, если вы уже знакомы с собеседником и общаетесь достаточно неформально (Dear Olivia);
• Dear с указанием должности или ученой степени и фамилией (Dear Judge Johnson, Dear Dr Smith);
• Dear и имя и фамилия, если вы не знаете пола человека, к которому обращаетесь (Dear Terry Grant).

ВАЖНО: после Mr / Ms в британском варианте английского не ставится точка, в американском варианте точку ставят (например, Mr. Adams).

В нейтральном и неформальном стилях переписки чаще всего используют приветствия:

• Hi (привет) и имя (Hi Adam);
• Hello (здравствуйте) и имя или Mr / Ms и фамилия (Hello Mike / Hello Mr Brown).

«Hi» и «Hello» используются все чаще для приветствия в общении между коллегами и партнерами. Также такому стилю переписки отдают предпочтение, когда общаются с командой в совместных проектах, в которых задействовано много людей. «Dear» в переписке с хорошо знакомыми людьми будет неуместным и слишком официальным.

Если вы уже общались с человеком в течение дня, при последующей переписке приветствие необязательно. Вы можете обращаться, используя только имя, например:

“Kate,
Thank you for your feedback…”

Для переписки с группой людей используйте такие приветствия:

• Dear colleagues;
• Hi, guys;
• Hi, everyone;
• Hi, all;
• Hello, all;
• Greetings;
• Morning / afternoon/ evening, team.

Также такие приветствия можно использовать, если вы не знаете имя и фамилию адресата. Это поможет при первом контакте, но для последующей переписки следует узнать точную информацию о человеке, с которым вы общаетесь.
ВАЖНО: после приветствия в письмах ставят запятую вместо знака восклицания.

Худшие примеры приветствий в деловых письмах

Существуют некоторые фразы, которых следует избегать в приветствиях, потому что они не подходят для корпоративного общения или устарели. К табу делового переписывания относятся жаргонные выражения, слишком неформальная лексика, некоторые канцеляризмы и языковые штампы. Приветствия, которые не стоит использовать в деловой переписке:

• Hey [имя];
• Hey guys;
• Hey all;
• Hi there (может использоваться, только если у вас дружеские отношения с коллегой и вы общаетесь неформально);
• Dear Sir or Madam (это приветствие используется для обращения к человеку, имя которого вы не знаете, но последнее время считается устаревшим);
• Dear Ladies / Gentlemen (считается невежливым подчеркивать пол адресатов);
• Не используйте обращение “Mrs”, чтобы не подчеркивать семейное положение женщины;
• To whom it may concern (эта фраза воспринимается слишком формально согласно современному этикету делового общения и не вызывает интереса у потенциального адресата).

При написании деловых писем следует быть внимательными относительно имен и фамилий получателей. Тщательно проверяйте информацию на корпоративных сайтах или позвоните в компанию, чтобы получить необходимые данные.

Приветствия в сопроводительных письмах

Сопроводительное письмо (англ. Cover letter) обычно дополняет резюме, которое отправляют по электронной почте, через мессенджеры или специальные платформы. Также сопроводительное письмо может понадобиться, если вы отправляете заявку на поступление в зарубежный вуз.
Адресатом в случае поиска работы может быть HR-менеджер или соответствующее лицо в одном из отделов компании. Если вы знаете имя получателя, в обращении используйте те же правила, что и при деловом общении с коллегами или партнерами. Начать письмо можно с приветствия “Dear…” и имени или фамилии или с менее формального “Hi / Hello”.

• Dear Mr Thomas, (если вы не уверены, что рекрутер поддерживает демократичный стиль общения);
• Dear Noah Taylor (если вы не знаете, какого пола менеджер);
• Hello Ms Roberts (нейтральный вариант обращения, не слишком официальный, но и не фамильярный);
• Hi Ann (если вы уже общались с рекрутером).

Если имя получателя вам неизвестно, укажите должность лица, которое ответственно в компании за рекрутинг:

• Dear Hiring Manager;
• Dear Human Resources Manager;
• Dear Senior Hiring Manager;
• Hello Human Resources Team;
• Dear Marketing Director;
• Dear [название компании] team.

Но, конечно, ваше резюме будет иметь больше шансов, если вы сможете получить точную информацию относительно лица, к которому вы обращаетесь — имя и фамилию, пол, правильное наименование должности. Поэтому рекомендуем потратить время на поиск необходимой информации на корпоративном сайте или на страницах компании в социальных сетях.
При выборе формата приветствия учитывайте корпоративную культуру компании, также обращайте внимание на то, какие приветствия используют ваши собеседники. Так вы научитесь не только грамотно писать деловые письма, но и самостоятельно выбирать стиль, соответствующий ситуации.